全球酒店“安心取消”延至2月底

2020年06月04日 0:52:29

退改保障再升级!近日,携程、飞猪、同程等多家旅游平台宣布升级退改保障措施,将全球酒店订单免费取消保障时间延长至2月29日。目前,携程已退掉数百万订单,2月29日前全球跟团游订单已免费退完。你的订单成功退订了吗?(记者李金磊)小花猫视频受全国疫情影响,自1月下旬以来,团队游被纷纷“叫停”, 全球多个国家和地区陆续采取对持中国护照的入境管控措施,出入境旅游也受严重影响。那3月份的旅游行程怎么办,订好的旅游团能取消吗?2月18日,携程更新了旅游度假产品特殊退订保障政策,将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。这是携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策,并将此前启动的“重大灾害保障金”金额由1亿提升至2亿后,再次延长旅游度假产品保障政策,为消费者承担退订损失。据携程公告,针对预订日期在1月24日0点前、出发日期在1月27日至3月31日的旅游度假产品,更新退订保障政策:
境内始发的出境跟团游(含半自助、私家团)产品,除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。小花猫视频出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损,降低退订损失。邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退。中国境内跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品无损全退。
携程旅游事业部安全管理中心负责人钱军提醒,携程将通过电话、短信等形式联系用户。由于旅游产品涉及的供应方较多,需要更多协调和确认时间,希望客户能耐心等待。如果旅游者的订单中购买了符合保险理赔的保险,旅游者只需将申请表和授权书上传至携程APP,携程会尽快协助操作相关理赔事项。全球酒店“安心取消”延至2月底

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